Coordenador de Gestão de Clientes na Iguá Saneamento 

Atendimento
Rio de Janeiro/RJ
21 de junho de 2022
CLT (Efetivo)
Disponível no Portal de Empregos até: 21 de julho de 2022
CANDIDATE-SE

Descrição da vaga

  • Será responsável pelos processos comerciais e garantir a orientação PARA o cliente!
  • Criar ambiente de satisfação do cliente por meio do relacionamento;
  • Acompanhar KPIs referentes a atividade, apresentando resultado para o time e reportando para superiores;
  • Gerir o time dos processos comerciais (leitura, arrecadação, crítica, fiscalização, corte, atendimento), fazendo acompanhamento de produtividade e performance;
  • Fomentar o bom clima entre os colaboradores do time;
  • Garantir a execução das rotinas comerciais;
  • Garantir o cumprimento das politicas pertinentes a atividade;
  • Atuar em sinergia com time de analistas CEI – como uma “engrenagem”;
  • Propor e realizar planos de ação para que os resultados sejam alcançados;
  • Ser liderança local para gestão matricial do tema CLIENTE.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que buscamos

  • Buscamos alguém apaixonado pela satisfação do cliente. Que tenha experiência em gerenciar serviços ligados às atividades comerciais;
  • Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço e pratique essa visão;
  • Profissional com muita energia, bom humor e voz ativa para garantir a efetividade da prestação de serviços nas operações que supervisiona. Vai ter que movimentar toda a empresa para atender o cliente com qualidade e tempestividade;
  • Excel avançado para atuar com métricas;
  • Superior concluído e muita habilidade com números;
  • Experiência na área comercial no segmento de saneamento ou serviços de utilidade pública.

Coisas importantes, mas não essenciais

  • Pós-graduação, conhecimento em Sansys, NPS, CX.
  • Ter conhecimento na área operacional de saneamento será um diferencial.
  • Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.
  • Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que oferecemos

  • Salário compatível com o mercado
  • Seguro de Vida
  • Plano de Saúde extensivo aos dependentes
  • Plano odontológico extensivo aos dependentes
  • Vale alimentação
  • Rede de benefícios e descontos
  • Serviço de telemedicina
  • Empréstimo Consignado
  • PLR

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